Как ужиться со сложными людьми на работе

На протяжении нескольких лет, мне приходилось иметь дело с такими людьми. Людьми, которые не ответственны за свои слова и дела, которые не приходят на встречи, которые ограничиваются лишь собственным мнением и не желают сотрудничать и работать в команде, и т.д. Несмотря на то, что у меня собственный бизнес, я работаю над совместными с другими компаниями проектами, и очень часто замечаю, что прийти к соглашению бывает довольно непросто, так как все строго придерживаются своего мнения и никто не хочет идти на компромисс.

Несколько лет назад, меня такое положение дел очень раздражало и расстраивало. Я думал: «Почему эти люди такие сложные?» «Эти люди такие безответственные!» «Повезло же мне с ними работать!» или «Я больше никогда не хочу работать с этими людьми!»

Спустя некоторое время, я выяснил, что такие люди повсюду. Где бы Вы ни находились, Вам от них никуда не скрыться. Конечно, можно избежать встречи с ними или закрыть на них глаза в первый или второй раз, но как насчет третьего, пятого, десятого раза? Прятаться – это не решение. Более того, во время работы бывает очень сложно избежать таких людей, только если Вы не бросите свою работу. Но глупо бросать свою работу из-за таких людей.

Итак, вместо того, чтобы принимать радикальные решения, лучше научиться уживаться с такими людьми без ущерба для себя.

Ниже, я предлагаю 9 стратегически важных тактик для взаимодействия с такими людьми.

1. Будьте спокойны.  Терять контроль и срываться на людей – не самый лучший способ заставить человека сотрудничать с Вами.  Только если Вы заранее знаете, что злость заставит этого человека действовать, и Вы сознательно используете такой подход. Того, кто ведет себя спокойно и держит все под контролем, уважают больше. Хотели бы Вы работать с чрезвычайно спокойным человеком или с тем, кто постоянно раздражен? Когда человек видит, что Вы всегда спокойны, несмотря на то, чем именно Вы занимаетесь, он станет относиться к Вам внимательнее и уважать Вас.

 

2. Выясните и поймите, какие намерения у человека.

Хотелось бы верить, что никто не ведет себя «сложно» только ради того, чтобы быть сложным. Даже если Вам может показаться, что человек специально хочет Вас достать, всегда есть причина на это, пусть и неявная. Попытайтесь понять каковы намерения человека: почему он ведет себя именно так? Что ему мешает сотрудничать с Вами? Чем Вы можете ему помочь справиться с ситуацией?

 

3. Узнайте мнения других людей.

Вероятнее всего, Ваши коллеги, менеджеры и друзья, уже сталкивались с данной проблемой тем или иным образом. Они помогут Вам увидеть ситуацию с другой перспективы и предложить выход из нее. Найдите таких людей, поделитесь с ними своими наблюдениями и послушайте, что они скажут. Скорее всего, Вы услышите хороший совет, что, несомненно, поможет Вам решить проблему.

 

4. Дайте понять человеку, кем Вы являетесь.
   Одним из способов справиться с ситуацией – дать человеку понять, каковы Ваши намерения и цели Вашей работы. Иногда, «сложные» люди сопротивляются, потому что думают, что именно Вы – «сложный» человек и не хотите сотрудничать. Если Вы сможете объяснить причины, по которым Вы поступаете именно так, а никак иначе, это позволит им сопереживать с Вами и наладить контакт.  
   
   
5. Постройте хорошие взаимоотношения с коллегами.

Из-за компьютеров, электронной почты и различных систем мгновенной передачи сообщений, работа иногда превращается в механический процесс.  Постарайтесь больше времени тратить на личные контакты с коллегами. Можно, например, вместе обедать или ужинать. Узнайте, чем они интересуются,  об их семье, их хобби. Стройте и стимулируйте прочные взаимоотношения. Это, несомненно, будет способствовать успешному бизнесу.

 

6. Относитесь к людям с уважением.

Никто не хочет, чтобы к нему относились как глупому, неответственному, некомпетентному человеку. Если Вы неуважительно относитесь к человеку, неудивительно, что он будет относиться к Вам также. Золотое правило гласит: «Относитесь к людям так, как бы Вы хотели, чтобы они относились к Вам».

 

7. Старайтесь предвидеть ситуацию.

Иногда, получается так, что по вине Ваших «сложных» коллег, могут произойти неприятные события, такие как не выполнение  обещаний или заведомо неправильное распределение ответственности. Что бы это ни было, неприятности уже случились. Вместо того чтобы сетовать на то, что Вы не в силах изменить, сконцентрируйтесь на том, как сделать так, чтобы в дальнейшем такого не происходило.

 

8. Игнорируйте.
   Если Вы уже пытались сделать все вышеперечисленное, а человек все еще не идет на контакт, лучшим способом может быть просто игнорировать человека. В конце концов, Вы уже сделали все от Вас зависящее. Погрузитесь в работу и контактируйте со «сложным» человеком только в случае крайней необходимости. Разумеется, это не поможет, если человек играет решающую роль в Вашем бизнесе, если это так, последний пункт для Вас.   

 

9. Передайте дело в руки высших инстанций.
   Так как больше уже ничего не помогает, привлеките внимание высшего руководства. Это действие, как козырная карта, которую нельзя использовать, если Вы еще не применили другие меры по устранению конфликта.  Иногда, это единственный способ заставить человека посмотреть на себя со стороны, особенно в бюрократических организациях. Только старайтесь не злоупотреблять этой возможностью, иначе Ваше руководство подумает, что Вы не можете справиться с ситуацией самостоятельно.  На предыдущих местах работы я делал так несколько раз и выяснил, что иногда такой способ – самый действенный, в случае, когда люди наотрез отказываются сотрудничать.

 Попробуйте применить эти советы в действии и узнайте, работают ли они для Вас.

Author: Celestine Chua

Source: Dumb Little Man

Link: http://www.dumblittleman.com/2009/07/9-useful-strategies-to-dealing-with.html

Published:  July 31, 2009